Servicezentrale
Du benötigst Hilfe zu unseren Produkten oder möchtest eine individuelle Beratung? Kein Problem! Unser Serviceteam steht Dir von Mo. - Fr. zwischen 8 Uhr und 17 Uhr zur Verfügung.
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Häufig gestellte Fragen
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Sende uns bitte eine E-Mail an technik@kwautomotive.de mit Deinen Kontaktdaten (vollständige Anschrift inklusive Telefonnummer); Deine Kunden-Nr. und/oder Rechnungsnummer; Artikelnummer und Artikelbezeichnung; Hinweis ob Reparatur oder Garantie (24 Monate ab Kaufdatum); Angaben zu Deinem Fahrzeug (Hersteller, Model, Typ, Motor, Baujahr) und genaue Beschreibung Deines Reklamationsgrundes.
Anschließend erhältst Du von unserem Supportteam schriftlich (per E-Mail) alle weiteren Informationen.
Dazu haben wir auf unserer ST Homepage neben unserem Spurverbreiterungsfinder auch eine kleine Checkliste hinterlegt, die Dich bei der Suche nach der perfekten Distanzscheibenbreite unterstützt. Gerne kannst Du Dich auch an unsere Spurverbreiterungsspezialisten in Deiner Nähe wenden https://www.st-suspensions.net/dealersearch oder Du setzt Dich mit unseren Kollegen im Vertrieb unter Tel. +49(0)79719630-120 in Verbindung.
2 Distanzscheiben, passende Adapter- bzw. Nabenzentrierringe, Teilegutachten und Einbauanleitung. Bei Anschraubsystemen sind außerdem Radschrauben oder Radmuttern zur Befestigung der Distanzscheibe auf der Radnabe im Lieferumfang enthalten.
Ansonsten bitte nicht vergessen: Immer das jeweilige Befestigungsmaterial beim Kauf mit zu bestellen.
Nicht fündig geworden? Schreibe uns eine E-Mail
Alle Bestellungen mit entsprechender Verfügbarkeit werden sofort bearbeitet. Verfügbarkeiten für jeden einzelnen Artikel sind auf der Produktdetailseite sowie im Warenkorb angegeben. Bei Bezahlung per Vorkasse beachten Sie bitte die zusätzlichen Banklaufzeiten von 2-3 Werktagen. Lieferungen sind an Lieferadressen in folgende Länder möglich.
Versandkosten - National
Für den nationalen Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir folgende Versandkosten:
Deutschland | 8,00 € |
Versandkosten - International
Für den internationalen Versand in nachfolgende Länder berechnen wir folgende Versandkosten:
Austria | 19,00 € |
Belgium | 15,00 € |
Bulgaria | 25,00 € |
Czech Republic | 15,00 € |
Denmark | 19,00 € |
Estonia | 25,00 € |
Finland | 19,00 € |
France | 15,00 € |
Greece | 30,00 € |
Hungary | 30,00 € |
Ireland | 30,00 € |
Italy | 19,00 € |
Latvia | 25,00 € |
Lithuania | 30,00 € |
Luxembourg | 15,00 € |
Netherlands | 15,00 € |
Poland | 25,00 € |
Portugal | 30,00 € |
Romania | 25,00 € |
Slovakia | 25,00 € |
Slovenia | 25,00 € |
Spain | 30,00 € |
Sweden | 19,00 € |
Zahlungsweisen
Für Bestellungen in unserem Onlineshop bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten: Vorkasse (Überweisung) / PayPal / Nachnahme (nur Deutschland).
Vorkasse
Nutze die einfache, unkomplizierte Zahlungsmöglichkeit der Vorkasse und überweise die Bestellsumme an die unten aufgeführte Bankverbindung. Bitte gib bei der Überweisung den Verwendungszweck (Auftragsnummer) an, welchen Du in Deiner Bestellbestätigung findest. Die Fertigung Deines bestellten Produktes bzw. der Versand erfolgt unmittelbar nach dem Eingang der Zahlung auf unserem Konto. Bitte beachte die Banklaufzeiten von zirka 2 - 3 Werktagen.
Unsere Bankverbindung:
Kontoinhaber: | KW automotive GmbH |
Bank: | Sparkasse Schwäbisch Hall Crailsheim |
Konto Nr. | 6402523 |
BLZ: | 622 500 30 |
IBAN: | DE80 622 500 300 006 402 523 |
BIC: | SOLADES1SHA |
PayPal
Die Bezahlung mit PayPal erfolgt einfach, schnell und komfortabel über Dein bestehendes PayPal-Konto. Du bezahlst mit nur wenigen Klicks, da Deine Daten bereits bei PayPal hinterlegt sind. Bitte beachte, dass Du zum Abschließen der Zahlung im Verlauf des Bestellvorgangs zur PayPal-Website weitergeleitet wirst. Wir erhalten von PayPal in der Regel umgehend eine Bestätigung der Zahlung und können so Deine Bestellung sofort bearbeiten.
Du hast noch kein PayPal Konto? Einfach unter www.paypal.de anmelden. Die Anmeldung bei PayPal dauert nur wenige Minuten und ist völlig kostenlos.
Kreditkarten
Die Bezahlung erfolgt bequem mittels Abbuchung von Deiner Kreditkarte: VISA oder MasterCard. Nutze diese einfache und schnelle Form der Bezahlung, für Dich völlig ohne weitere Gebühren. Am Ende des Bestellvorgangs gibst Du Deine Kreditkartendaten (Kreditkartenummer, Gültigkeit und Prüfnummer) ein und unser Abrechnungspartner übermittelt diese mit einer gesicherten Verbindung an die entsprechenden Rechenzentren. Bitte beachte, dass Du auch einen 3D-Secure-Code eingeben bzw. anlegen musst, damit ein Missbrauch Deiner Kreditkarte durch Unbefugte unmöglich ist.
Wir erhalten in der Regel umgehend eine Bestätigung der Zahlung und können Deine Bestellung sofort bearbeiten. Bitte beachte, dass Du zum Abschließen der Zahlung am Ende des Bestellvorgangs zur Saferpay-Website (Kreditkarten Zahlungsabwicklung) weitergeleitet wirst. Die Belastung Deines Kreditkartenkontos erfolgt unmittelbar nach Erfassung des Auftrages.
Nachnahme
Bei Bezahlung per Nachnahme zahlst Du den Nachnahmebetrag direkt bei Übergabe der Ware in bar zzgl. einer Zustellgebühr in Höhe von EUR 2,- an das Versandunternehmen. Der zu zahlende Betrag setzt sich aus dem Bestellwert, sowie anfallenden Versandkosten und Nachnahmegebühren in Höhe von EUR 4,50 zusammen.
Bitte halte den Nachnahmebetrag bei Lieferung Deiner Bestellung in bar bereit, eine Zahlung per EC- oder Kreditkarte ist nicht möglich. Die Bezahlung per Nachnahme ist nur für Bestellungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands möglich.
Einbau
Die Montage unserer Fahrwerkskomponenten (Distanzscheiben, Höherlegungskits, Federn, Gewindefahrwerken, Gewindefedern, Sportfahrwerken, Stabilisatoren) muss immer nach den Angaben des jeweiligen Fahrzeugherstellers erfolgen. Zusätzlich sollen die mitgelieferten ST Einbauhinweise beachtet werden und der fachgerechte Einbau muss immer durch einen Kfz-Fachbetrieb erfolgen.
ST Einbaupartner
Über die ST Händlersuche findest Du auch in Deiner Nähe zertifizierte ST suspensions Händler, Einbaupartner und Spurverbreiterungsspezialisten, die Dein kompetenter Ansprechpartner für unser umfangreiches Lieferprogramm sind. Unsere ST Einbaupartner verfügen über fundiertes Fachwissen und werden bei uns regelmäßig geschult.
All unsere Produkte setzen sehr hohe Maßstäbe in Sachen Qualität und Langlebigkeit. Jedoch kann ein vereinzelter Defekt leider auch bei unseren Produkten nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Sollte Dein erworbener Artikel Mängel aufweisen, so kontaktiere uns bitte wie folgt:
- Sende uns bitte eine E-Mail an technik@kwautomotive.de mit Deinen Kontaktdaten (vollständige Anschrift inklusive Telefonnummer); Deine Kunden-Nr. und/oder Rechnungsnummer; Artikelnummer und Artikelbezeichnung; Hinweis ob Reparatur oder Garantie (24 Monate ab Kaufdatum); Angaben zu Deinem Fahrzeug (Hersteller, Model, Typ, Motor, Baujahr) und genaue Beschreibung Deines Reklamationsgrundes.
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Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht – Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns, der KW automotive GmbH (vertreten durch den Geschäftsführer: Klaus Wohlfarth, Jürgen Wohlfarth, Aspachweg 14 74427 Fichtenberg Deutschland, Phone: 0, Fax:191, E-Mail: info@st-suspensions.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf Deines Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir für diese Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an die
ST Suspensions
Aspachweg 14
74427 Fichtenberg
Telefon: 0
Telefax: 191
E-Mail: info@st-suspensions.de
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.